Yarım kalan sepet
Sepetinde ürün bırakan müşteriye zaman tanıyın. Hatırlatın, sipariş durumunu kontrol edin ve sonraki adımı buna göre seçin.
JOURNEY BUILDER
Her müşterinin bir sonraki adımı farklı.İletişiminiz de öyle olsun.
Sepette kalan bir ürün, yeni bir üyelik, uzun süren bir sessizlik. Müşterinizin davranışına göre başlayan yolculuklar kurun. Ne zaman, hangi mesajın, hangi kanaldan gideceğini tek bir akışta planlayın.
AI ile kurguGörsel akış tasarımıÇok kanallı iletişim
Journey BuilderETKİLEŞİMLİ ÖRNEK
SEÇİLİ ADIM
Sepette ürün kaldı
Seçtiğiniz olay gerçekleştiğinde müşteri bu akışa dahil olur.
Adımlara ve Evet / Hayır seçeneklerine dokunun.Temsili akış. Bu örnek mesaj göndermez veya canlı bir journey başlatmaz.
MÜŞTERİ YOLCULUĞU OTOMASYONU
Tek bir mesajdan daha fazlasını planlayın.
Her kampanyayı sıfırdan düşünmeniz gerekmez. Hazır kurgulardan başlayın, mağazanızın diline ve müşterilerinizin davranışına göre şekillendirin.
Yeniden buluşma
Bir süredir uğramayan müşterilerinize kişisel bir mesajla ulaşın. Geri dönüşlerine göre akışın yönünü değiştirin.
İlk tanışma
Yeni üyeyi karşılayın. Mağazanızı ve koleksiyonlarınızı birkaç güne yayılan bir iletişimle tanıtın.
Alışverişin devamı
Sipariş sonrasında tamamlayıcı ürünleri hatırlatın. Bir sonraki alışveriş için ilgili önerilerle iletişimi sürdürün.
FİKRİNİZDEN AKIŞA
Ne yapmak istediğinizi yazın.
AI ile yolculuk oluşturmayı Türkçe veya İngilizce bir cümleyle başlatın. Oluşan kurguyu inceleyin; mesajları, süreleri ve koşulları düzenleyerek mağazanıza uygun hale getirin.
ÖRNEK İSTEK
“Sepetini terk edenlere bir saat sonra e-posta gönder. Sipariş vermeyenlere ertesi gün push ile hatırlat.”
Fikrinizi anlatın → Kurguyu inceleyin → Adımları düzenleyin
GÖRSEL AKIŞ TASARIMI
Yolu siz çizin. Davranışlar yön versin.
Olayı seçin.
Sepet terk edildiğinde, sipariş tamamlandığında veya müşteri bir segmente girdiğinde yolculuğu başlatın.
Adımları bağlayın.
Mesajları, bekleme sürelerini ve koşulları görsel alanda birleştirin. Her adımın içeriğini aynı yerden düzenleyin.
Farklı yollar deneyin.
Koşullarla müşterileri uygun yola yönlendirin. A/B test adımlarıyla farklı kurgu seçeneklerini değerlendirin.
BİRBİRİNİ TAMAMLAYAN KANALLAR
İletişimin tamamını bir arada görün.
Bir yolculuğu e-postayla başlatın, sonraki adımı müşterinin davranışına göre belirleyin. Her kanala uygun mesaj şablonları hazırlayın; başlık, içerik ve bağlantıları akışın amacına göre düzenleyin.
E-postaSMSWhatsAppWeb Push
Gönderim kanalları, mağazanızın entegrasyonları ve müşterilerinizin iletişim izinleri doğrultusunda kullanılır.
ÖRNEK RAPOR · SON 30 GÜN
Akış kuruldu. Peki nasıl ilerliyor?
Aktif yolculukları, dahil olan müşterileri, tamamlanmaları ve raporlanan geliri birlikte inceleyin. Dönem seçerek hangi kurguların nasıl ilerlediğini takip edin.
4Aktif yolculuk
2.480Akışa dahil olan kayıt
1.360Tamamlanan akış
₺186.400Raporlanan gelir
Veriler anlatım amaçlıdır; gerçek müşteri sonucu değildir. Akışın tamamlanması, sipariş verildiği anlamına gelmez.
SIK SORULANLAR
Journey Builder hakkında.
Journey Builder nedir?
Müşterinin davranışına göre başlayan, bekleme süreleri ve koşullarla ilerleyen otomatik iletişim akışları tasarlamanızı sağlar. Sepet kurtarma, yeni üye karşılama ve geri kazanım gibi senaryoları görsel bir alanda yönetebilirsiniz.
AI ile nasıl akış oluşturabilirim?
Yapmak istediğinizi Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz. AI destekli oluşturma ile bir başlangıç kurgusu hazırlayıp adımlarını, mesajlarını ve bekleme sürelerini ihtiyacınıza göre düzenleyebilirsiniz.
Hangi kanallar kullanılabilir?
E-posta, SMS, WhatsApp ve Web Push mesajlarını yolculuk içinde planlayabilirsiniz. Kullanılabilir gönderimler mağazanızın kanal entegrasyonlarına ve müşterinizin iletişim izinlerine bağlıdır.
Akışlar hangi olaylarla başlayabilir?
Sepetin terk edilmesi, siparişin tamamlanması, bir segmente giriş, 30 gün sessizlik, istek listesindeki ürünün fiyatının düşmesi ve ilk ziyaret gibi tetikleyiciler kullanılabilir.
Müşteri sipariş verirse ne olur?
Koşul adımıyla müşterinin durumuna göre farklı yollar kurabilirsiniz. Örneğin sipariş veren kişiyi hatırlatma yolundan çıkarıp alışverişini tamamlamayan kişiye bir sonraki mesajı planlayabilirsiniz.
Hazır şablonları değiştirebilir miyim?
Evet. Hazır kurguları başlangıç olarak kullanabilir; adımları, bağlantıları, bekleme sürelerini ve mesaj içeriklerini düzenleyebilirsiniz. Mesaj şablonlarını kanallarınıza göre yönetebilirsiniz.
Sonuçları nasıl takip ederim?
Panelde aktif akışları, akışa dahil olan kayıtları, tamamlanmaları ve raporlanan geliri dönem bazında inceleyebilirsiniz. Tamamlanan bir akış ile tamamlanan sipariş farklı göstergelerdir.
Başlayalım
İlk müşteri yolculuğunuzu birlikte kuralım.
Mağazanızı ve iletişim hedefinizi paylaşın. Sepet kurtarma, karşılama veya geri kazanım akışını birlikte planlayalım.
- AI destekli kurgu oluşturma
- Görsel akış ve koşullar
- Çok kanallı mesaj planlama